近日，廣西師范大學“銀齡智護”團隊赴廣東省江門市“平安通”居家智慧服務中心開展實地調(diào)研，深入了解嵌入式智慧平臺利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建居家養(yǎng)老安全網(wǎng)、保障老年人生活品質(zhì)的創(chuàng)新機制。
圖為團隊成員向“平安通”項目負責人了解項目發(fā)展歷程。劉佳樂 供圖
調(diào)研過程中，團隊成員認真聽取了工作人員對“平安通”1+7+N服務體系的介紹。該平臺依托三級服務網(wǎng)絡，聯(lián)動線上線下資源，構(gòu)建了“需求發(fā)現(xiàn)—平臺調(diào)度—線下響應—效果評估”的數(shù)字化閉環(huán)管理體系，為長者提供全天候緊急支援的多元服務，有效解決了獨居、空巢、高齡等特殊老年群體居家養(yǎng)老的安全保障和生活照護難題，實現(xiàn)居家養(yǎng)老的高效服務供給。隨后，團隊成員進一步觀摩了呼叫中心的操作流程，詳細了解其如何通過智能終端實時響應長者緊急求助、進行健康監(jiān)測與資源對接，直觀感受到“平安通”的服務溫度與人文關(guān)懷，深刻體會到科技與民生融合的重要意義。此外，團隊訪談了多位服務對象，了解“平安通”在基層養(yǎng)老助殘服務中凸顯的的應用潛力與社會價值。
圖為團隊成員了解智能養(yǎng)老用品。梁鳳瑛 供圖
“銀齡智護”團隊深入“平安通”的調(diào)研實踐，不僅印證了嵌入式智慧平臺在落實“縱向聯(lián)動—橫向協(xié)同—縱橫融合”機制中的重要效能，更清晰揭示了科技賦能背景下“智慧養(yǎng)老”體系的前沿范式與青年責任。
圖為團隊成員與項目負責人合影留念。梁鳳瑛 供圖
