青春力量駐基層：化學(xué)師范學(xué)生的三下鄉(xiāng)外賣配送實(shí)踐記盛夏的午后，老舊小區(qū)的巷弄里熱浪蒸騰，一輛電動(dòng)車靈活地穿梭在斑駁的樓棟間。朱芳可、申浩、俞博、洪浩宇、羅昕 —— 這五位來自省城高校化學(xué)師范專業(yè)的男生，正用為期二十天的美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)基層服務(wù)實(shí)踐，為社區(qū)居民的生活添一份便利。
從實(shí)驗(yàn)室到社區(qū)的轉(zhuǎn)變
“3 棟的住戶，您的美團(tuán)外賣到了！” 下午兩點(diǎn)，朱芳可站在單元樓門口喊道，手里的外賣箱被曬得有些發(fā)燙。這位化學(xué)師范專業(yè)的男生，曾在實(shí)驗(yàn)室里精準(zhǔn)稱量過各種試劑，可第一次配送就碰上了難題：老舊小區(qū)沒電梯，他抱著沉甸甸的外賣箱爬到七層，后背的 T 恤早已濕透，喘著氣敲開門時(shí)，對(duì)方是個(gè)剛下班的年輕人，接過外賣時(shí)笑著說：“辛苦啦，這天氣跑一趟不容易。”
這支服務(wù)隊(duì)的成立挺偶然。放假前大家在實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)，聊起三下鄉(xiāng)做什么，申浩說家附近的社區(qū)外賣配送總不太及時(shí)，“有時(shí)候下單顯示四十分鐘到，等一個(gè)多小時(shí)是常事，特別是飯點(diǎn)的時(shí)候。” 同為化學(xué)師范專業(yè)的他拉著大家去社區(qū)周邊轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)外賣員對(duì)小區(qū)內(nèi)部路線不熟，有些樓棟號(hào)還亂標(biāo)，確實(shí)影響效率。后來他們聯(lián)系了轄區(qū)的美團(tuán)和餓了么站點(diǎn)，干脆組隊(duì)來幫忙配送，順便體驗(yàn)生活。
俞博腦子靈活，把化學(xué)實(shí)驗(yàn)里整理數(shù)據(jù)的細(xì)致勁兒用到了配送上，他整理出小區(qū)里容易找錯(cuò)的樓棟信息，做成簡易電子版發(fā)給外賣員；洪浩宇力氣大，像搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)器材一樣輕松攬下那些提著桶裝水、大袋米面的訂單，他說：“每次送完，對(duì)方遞瓶水說聲謝，就挺開心的。” 羅昕則帶著記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的認(rèn)真勁兒，隨身帶著手機(jī)，拍下大家送餐路上的場景，發(fā)在班級(jí)群里，引來不少同學(xué)點(diǎn)贊。
配送中的小麻煩與小溫暖
“這棟樓的 302 在左邊單元，右邊的是 301。” 朱芳可的手機(jī)備忘錄里，記著小區(qū)里各種 “陷阱”，就像記錄實(shí)驗(yàn)步驟一樣清晰。有次他送餓了么訂單，按門牌號(hào)找 6 棟，繞了兩圈才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就是 5 棟旁邊加建的一小棟，當(dāng)?shù)厝硕冀?“5 棟附樓”。等送到時(shí)，訂外賣的是位備考的學(xué)生，不好意思地說：“麻煩你了，這樓確實(shí)難找。”
俞博遇到過更棘手的。有位媽媽訂了兒童餐，備注說孩子睡著了，讓放門口就行。他想起做實(shí)驗(yàn)時(shí)要注意細(xì)節(jié)，怕外賣涼了，特意敲門輕聲說：“餐放門口啦，我?guī)湍汛涌谙稻o了。” 后來對(duì)方在平臺(tái)給了好評(píng)，說 “配送的學(xué)生很細(xì)心”。
洪浩宇的電動(dòng)車筐里，總放著幾個(gè)備用塑料袋，就像實(shí)驗(yàn)時(shí)準(zhǔn)備備用儀器一樣。有次送水果訂單，袋子突然破了，他趕緊從筐里拿出塑料袋套上，避免水果滾出來。訂水果的阿姨見了，非要塞給他兩個(gè)桃子：“小伙子心細(xì)，拿著嘗嘗。”
小區(qū)里的居民們都挺友善。有天下雨，申浩送完餐在樓下避雨，一樓的大爺看到了，喊他進(jìn)屋坐會(huì)兒，還倒了杯熱水。“雖然每天跑下來腿酸，但這些小事讓人覺得暖乎乎的。” 申浩說，這比做完一個(gè)成功的化學(xué)實(shí)驗(yàn)還要有成就感。
實(shí)踐里的新感悟
二十天的配送實(shí)踐，讓五個(gè)學(xué)化學(xué)的年輕人有了不少新發(fā)現(xiàn)。他們注意到，小區(qū)門口的便利店線上訂單很少，老板說不會(huì)弄平臺(tái)上的活動(dòng)。俞博就發(fā)揮理科生的邏輯思維，幫老板設(shè)置了 “滿 20 減 5” 的優(yōu)惠券，沒過兩天，老板就笑著說：“線上單多了不少，謝謝你啊。”
朱芳可發(fā)現(xiàn)，很多上班族訂外賣時(shí)，會(huì)備注 “下班才能取，麻煩放驛站”。他像分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象一樣琢磨著，和驛站阿姨商量后，在驛站門口貼了張紙，寫上 “如需延遲取餐，可備注時(shí)間，我們幫您妥善保管”。
離開前，他們把整理的小區(qū)配送攻略發(fā)給了外賣站點(diǎn)的師傅們，攻略做得像化學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一樣條理清晰。站點(diǎn)站長說：“你們這些孩子挺能吃苦，還細(xì)心，幫我們解決了不少小問題。”
最后一天送餐結(jié)束，五個(gè)人坐在小區(qū)的長椅上，看著夕陽把影子拉得很長。羅昕翻著手機(jī)里的照片，笑著說：“剛開始覺得送外賣挺簡單，做了才知道，做好也不容易，就像做化學(xué)實(shí)驗(yàn)一樣，得認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。” 申浩接過話：“以前總說服務(wù)群眾，現(xiàn)在才明白，其實(shí)就是把這些小事做好，就像我們以后當(dāng)老師，要關(guān)注學(xué)生的每一個(gè)小需求。”
遠(yuǎn)處，有外賣員騎著車駛過，車筐里的外賣袋隨著車身輕輕晃動(dòng)。這個(gè)夏天，五名化學(xué)師范男生用腳步丈量著社區(qū)的每一條路，也在平凡的配送里，讀懂了基層生活的真實(shí)模樣，更明白了作為未來的教育工作者，要腳踏實(shí)地服務(wù)他人的道理。
青春力量駐基層：化學(xué)師范學(xué)生的三下鄉(xiāng)外賣配送實(shí)踐記盛夏的午后，老舊小區(qū)的巷弄里熱浪蒸騰，一輛電動(dòng)車靈活地穿梭在斑駁的樓棟間。朱芳可、申浩、俞博、洪浩宇、羅昕 —— 這五位來自省城高校化學(xué)師范專業(yè)的男生，正用為期二十天的美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)基層服務(wù)實(shí)踐，為社區(qū)居民的生活添一份便利。
從實(shí)驗(yàn)室到社區(qū)的轉(zhuǎn)變
“3 棟的住戶，您的美團(tuán)外賣到了！” 下午兩點(diǎn)，朱芳可站在單元樓門口喊道，手里的外賣箱被曬得有些發(fā)燙。這位化學(xué)師范專業(yè)的男生，曾在實(shí)驗(yàn)室里精準(zhǔn)稱量過各種試劑，可第一次配送就碰上了難題：老舊小區(qū)沒電梯，他抱著沉甸甸的外賣箱爬到七層，后背的 T 恤早已濕透，喘著氣敲開門時(shí)，對(duì)方是個(gè)剛下班的年輕人，接過外賣時(shí)笑著說：“辛苦啦，這天氣跑一趟不容易。”
這支服務(wù)隊(duì)的成立挺偶然。放假前大家在實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)，聊起三下鄉(xiāng)做什么，申浩說家附近的社區(qū)外賣配送總不太及時(shí)，“有時(shí)候下單顯示四十分鐘到，等一個(gè)多小時(shí)是常事，特別是飯點(diǎn)的時(shí)候。” 同為化學(xué)師范專業(yè)的他拉著大家去社區(qū)周邊轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)外賣員對(duì)小區(qū)內(nèi)部路線不熟，有些樓棟號(hào)還亂標(biāo)，確實(shí)影響效率。后來他們聯(lián)系了轄區(qū)的美團(tuán)和餓了么站點(diǎn)，干脆組隊(duì)來幫忙配送，順便體驗(yàn)生活。
俞博腦子靈活，把化學(xué)實(shí)驗(yàn)里整理數(shù)據(jù)的細(xì)致勁兒用到了配送上，他整理出小區(qū)里容易找錯(cuò)的樓棟信息，做成簡易電子版發(fā)給外賣員；洪浩宇力氣大，像搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)器材一樣輕松攬下那些提著桶裝水、大袋米面的訂單，他說：“每次送完，對(duì)方遞瓶水說聲謝，就挺開心的。” 羅昕則帶著記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的認(rèn)真勁兒，隨身帶著手機(jī)，拍下大家送餐路上的場景，發(fā)在班級(jí)群里，引來不少同學(xué)點(diǎn)贊。
配送中的小麻煩與小溫暖
“這棟樓的 302 在左邊單元，右邊的是 301。” 朱芳可的手機(jī)備忘錄里，記著小區(qū)里各種 “陷阱”，就像記錄實(shí)驗(yàn)步驟一樣清晰。有次他送餓了么訂單，按門牌號(hào)找 6 棟，繞了兩圈才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就是 5 棟旁邊加建的一小棟，當(dāng)?shù)厝硕冀?“5 棟附樓”。等送到時(shí)，訂外賣的是位備考的學(xué)生，不好意思地說：“麻煩你了，這樓確實(shí)難找。”
俞博遇到過更棘手的。有位媽媽訂了兒童餐，備注說孩子睡著了，讓放門口就行。他想起做實(shí)驗(yàn)時(shí)要注意細(xì)節(jié)，怕外賣涼了，特意敲門輕聲說：“餐放門口啦，我?guī)湍汛涌谙稻o了。” 后來對(duì)方在平臺(tái)給了好評(píng)，說 “配送的學(xué)生很細(xì)心”。
洪浩宇的電動(dòng)車筐里，總放著幾個(gè)備用塑料袋，就像實(shí)驗(yàn)時(shí)準(zhǔn)備備用儀器一樣。有次送水果訂單，袋子突然破了，他趕緊從筐里拿出塑料袋套上，避免水果滾出來。訂水果的阿姨見了，非要塞給他兩個(gè)桃子：“小伙子心細(xì)，拿著嘗嘗。”
小區(qū)里的居民們都挺友善。有天下雨，申浩送完餐在樓下避雨，一樓的大爺看到了，喊他進(jìn)屋坐會(huì)兒，還倒了杯熱水。“雖然每天跑下來腿酸，但這些小事讓人覺得暖乎乎的。” 申浩說，這比做完一個(gè)成功的化學(xué)實(shí)驗(yàn)還要有成就感。
實(shí)踐里的新感悟
二十天的配送實(shí)踐，讓五個(gè)學(xué)化學(xué)的年輕人有了不少新發(fā)現(xiàn)。他們注意到，小區(qū)門口的便利店線上訂單很少，老板說不會(huì)弄平臺(tái)上的活動(dòng)。俞博就發(fā)揮理科生的邏輯思維，幫老板設(shè)置了 “滿 20 減 5” 的優(yōu)惠券，沒過兩天，老板就笑著說：“線上單多了不少，謝謝你啊。”
朱芳可發(fā)現(xiàn)，很多上班族訂外賣時(shí)，會(huì)備注 “下班才能取，麻煩放驛站”。他像分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象一樣琢磨著，和驛站阿姨商量后，在驛站門口貼了張紙，寫上 “如需延遲取餐，可備注時(shí)間，我們幫您妥善保管”。
離開前，他們把整理的小區(qū)配送攻略發(fā)給了外賣站點(diǎn)的師傅們，攻略做得像化學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一樣條理清晰。站點(diǎn)站長說：“你們這些孩子挺能吃苦，還細(xì)心，幫我們解決了不少小問題。”
最后一天送餐結(jié)束，五個(gè)人坐在小區(qū)的長椅上，看著夕陽把影子拉得很長。羅昕翻著手機(jī)里的照片，笑著說：“剛開始覺得送外賣挺簡單，做了才知道，做好也不容易，就像做化學(xué)實(shí)驗(yàn)一樣，得認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。” 申浩接過話：“以前總說服務(wù)群眾，現(xiàn)在才明白，其實(shí)就是把這些小事做好，就像我們以后當(dāng)老師，要關(guān)注學(xué)生的每一個(gè)小需求。”
遠(yuǎn)處，有外賣員騎著車駛過，車筐里的外賣袋隨著車身輕輕晃動(dòng)。這個(gè)夏天，五名化學(xué)師范男生用腳步丈量著社區(qū)的每一條路，也在平凡的配送里，讀懂了基層生活的真實(shí)模樣，更明白了作為未來的教育工作者，要腳踏實(shí)地服務(wù)他人的道理。
