七月的皖北鄉(xiāng)村，暑氣蒸騰。7月18日，安徽中醫(yī)藥大學銀齡暖陽團的11名青年學子帶著一份牽掛，走進安徽省懷遠縣汪圩村。他們此行的目的清晰而堅定：摸清村里老人們的醫(yī)保難題，用青春力量為鄉(xiāng)村銀齡的晚年保障添一份實在的支撐。
為了讓調研接地氣、見實效，團隊帶著"問題導向"鋪開工作。成員們頂著烈日逐戶走訪，在老人的院壩里、屋檐下促膝長談；設計簡明易懂的問卷，用勾選代替文字填寫，方便老人表達訴求；還特意找到村衛(wèi)生室的醫(yī)生們深聊，從政策執(zhí)行的"最后一公里"探尋堵點。
一番細致摸排，老人們的醫(yī)保困境漸漸清晰：有的老人攥著皺巴巴的藥費單嘆氣，"住院報銷要跑鎮(zhèn)里好幾個部門，單子填了又改，到現(xiàn)在還沒弄明白哪些能報"；有的對著子女給買的智能手機犯愁，"聽說能在手機上交醫(yī)保，可我連屏幕都不敢亂點，生怕點錯了"；更有不少老人坦言，新醫(yī)保政策下來后，滿是專業(yè)詞的宣傳頁看不懂，村里的廣播播得快，聽了也記不住——政策與老人之間，隔著一層"理解的屏障"。而村醫(yī)們也反映，有時忙著給病人看病，很難抽時間把政策講透，導致部分老人對醫(yī)保"想參保卻怕麻煩，想報銷卻不會辦"。
發(fā)現(xiàn)問題就立刻行動。團隊成員當場變身為"醫(yī)保宣傳員"，把厚厚的政策文件拆解成"小故事"：用"買西瓜先砍價"比喻報銷比例，告訴老人"藥價100元，醫(yī)保先幫你付70元"；把報銷流程畫成"三步走"的簡筆畫，標清"先找村醫(yī)開證明，再去鎮(zhèn)衛(wèi)生院蓋章，最后到窗口結算"；遇到不會用智能手機的老人，就蹲在旁邊手把手教，從解鎖屏幕到點開"皖事通"，從查詢繳費記錄到查看報銷明細，一步一步耐心演示。
這場調研，不僅溫暖了老人，也點亮了學子們的成長路。"當看到張大爺學會用手機查醫(yī)保時笑出的皺紋，我突然懂了'基層服務'四個字的分量。"團隊成員陶依娜在日記里寫道，這份社會責任感，比任何獎狀都來得真切。
汪圩村的干部們也對這群年輕人贊不絕口。村干部說："他們不光給老人解了難題，更給村里帶來了朝氣。年輕人的這份心，讓我們覺得鄉(xiāng)村振興有了更實在的力量。"村李書記更是多次提到："這樣的調研太有必要了！既幫老人辦了實事，也給我們工作提了醒，希望以后能多來些這樣的團隊。"
目前，銀齡暖陽團已經開始整理調研數(shù)據，計劃形成三份"干貨成果"：針對報銷流程繁瑣的"醫(yī)保簡化建議"，梳理鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務短板的"銀齡需求清單"，以及專門為老人定制的"智能手機醫(yī)保操作指南"。這些成果將很快提交給懷遠縣醫(yī)保局等部門，為政策優(yōu)化提供來自基層的鮮活參考。
團隊負責人表示，汪圩村只是起點。接下來，他們會把這次調研的經驗延續(xù)下去，通過定期回訪、線上答疑等方式，把短期服務變成長期關懷。"我們想做老人們身邊的'醫(yī)保小顧問'，讓鄉(xiāng)村銀齡的晚年，在穩(wěn)穩(wěn)的保障里更有幸福感。"
（通訊員：蔡哲、趙浩楠、陶依娜、王緣圓、姬祥）（同為第一作者）