為切實(shí)回應(yīng)鄉(xiāng)村老年群體的醫(yī)保需求，讓晚年保障防線更堅(jiān)實(shí)，7月18日，安徽中醫(yī)藥大學(xué)銀齡暖陽團(tuán)精心組織11名青年學(xué)子，奔赴安徽省懷遠(yuǎn)縣汪圩村，一場聚焦老年群體醫(yī)保現(xiàn)狀的實(shí)地調(diào)研就此展開。青年學(xué)子們帶著熱忱與責(zé)任，用腳步丈量鄉(xiāng)村土地，用傾聽連接銀齡心聲，以實(shí)際行動為鄉(xiāng)村養(yǎng)老保障貢獻(xiàn)青春智慧。
抵達(dá)汪圩村后，調(diào)研團(tuán)隊(duì)迅速鋪開工作。為全面掌握當(dāng)?shù)乩先说尼t(yī)保實(shí)情，成員們創(chuàng)新采用"多維度調(diào)研法"：白天逐戶登門走訪，坐在老人的炕頭、院壩邊拉家常，耐心記錄他們的醫(yī)保困惑；設(shè)計(jì)針對性調(diào)查問卷，用簡潔明了的問題梳理老人對政策的知曉度；與村里的村醫(yī)、健康管理員開展一對一深度訪談，從基層醫(yī)療執(zhí)行者的視角，了解醫(yī)保政策落地的堵點(diǎn)與難點(diǎn)。
在與老人們的親切交流中，一個個具體而微的困境逐漸清晰：年過七旬的王奶奶拿著厚厚的藥費(fèi)單愁眉不展，"住院報銷要跑好幾個地方，單子填了又填，到現(xiàn)在還沒弄利索"；獨(dú)居的張大爺對著智能手機(jī)犯難，"孩子在外地給繳了醫(yī)保，我想查查余額，點(diǎn)來點(diǎn)去就是找不到地方"；不少老人坦言，新醫(yī)保政策出臺后，滿是專業(yè)術(shù)語的文件看得一頭霧水，村里的宣傳海報字太小、內(nèi)容太復(fù)雜，實(shí)在弄不懂哪些福利能享受。而村醫(yī)們也提到，政策執(zhí)行中常因宣傳不到位、流程不簡化，導(dǎo)致老人們對醫(yī)保"想?yún)⒈s不敢參保，想報銷卻不會報銷"。
面對這些痛點(diǎn)，調(diào)研團(tuán)隊(duì)當(dāng)即化身"醫(yī)保政策翻譯官"。他們將復(fù)雜的報銷流程拆解成"三步走"口訣，把抽象的政策福利轉(zhuǎn)化為"高血壓藥報銷像買東西打七折"這樣的生活化比喻，在村口涼亭、文化廣場等老人聚集處開設(shè)"醫(yī)保小課堂"。遇到不會用智能手機(jī)的老人，成員們手把手教學(xué)，從打開"皖事通"APP到查詢繳費(fèi)記錄，一步一步耐心指導(dǎo)。"這些孩子講得比說明書清楚多了，現(xiàn)在我知道看病哪些能報、咋報銷了！"王奶奶的話道出了老人們的普遍心聲，調(diào)研期間，主動來咨詢參保、待遇使用的老人明顯增多，醫(yī)保政策在銀齡群體中真正從"聽說過"變成了"用得上"。
此次汪圩村之行，收獲的不僅是問題清單，更有滿溢的認(rèn)可與感動。團(tuán)隊(duì)成員陶依娜在日記中寫道："當(dāng)看到老人聽懂政策后舒展的眉頭，才明白基層服務(wù)不是口號，是真真切切幫他們解決難題的行動，這份責(zé)任感比任何榮譽(yù)都珍貴。"當(dāng)?shù)卮甯刹恳矊F(tuán)隊(duì)贊不絕口："這些年輕人不僅帶來了政策解讀，更用朝氣感染了整個村子，讓鄉(xiāng)村振興有了青春的溫度。"村李書記更是多次表示，這樣貼近民生的調(diào)研太有必要，希望未來能有更多青年團(tuán)隊(duì)走進(jìn)農(nóng)村，傾聽老人的心聲。
據(jù)了解，銀齡暖陽團(tuán)已著手整理調(diào)研數(shù)據(jù)，計(jì)劃形成三份核心成果：針對報銷流程繁瑣問題的"醫(yī)保政策簡化建議"，梳理鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務(wù)短板的"養(yǎng)老服務(wù)缺口清單"，以及幫助老人跨越數(shù)字障礙的"智能手機(jī)使用指南與幫扶方案"。這些成果將提交給懷遠(yuǎn)縣醫(yī)保局等相關(guān)部門，為政策優(yōu)化提供基層參考。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，汪圩村調(diào)研只是起點(diǎn)，未來將建立長效服務(wù)機(jī)制，通過定期回訪、線上答疑等方式，把短期調(diào)研轉(zhuǎn)化為持續(xù)關(guān)懷，讓鄉(xiāng)村老人們在醫(yī)保保障中更有獲得感，讓青春力量持續(xù)為鄉(xiāng)村振興添薪加火。
（通訊員：蔡哲、趙浩楠、陶依娜、王緣圓、姬祥）（同為第一作者）