這個假期，我?guī)е鴮�基層工作的好奇與熱忱，加入“同心同行”社會服務青年團，來到河南省洛陽市欒川縣清和堂村村委會，以協(xié)助基層民生信息收集與惠民服務落地為主題，開啟了一段難忘的實踐之旅。​
一、走村入戶，做惠民政策的“宣傳員”​
　　剛到村委會時，面對繁雜的村級民生服務事項，我有些手足無措。但在村干部的耐心指導下，我花了3天時間系統(tǒng)學習政策細則，整理出一份通俗易懂的《便民服務指南》手冊——把“養(yǎng)老資格認證”“醫(yī)療救助申請”這些專業(yè)術語，轉(zhuǎn)化成村民能聽懂的“大白話”，還標注了所需材料和辦理流程。​
　　宣傳環(huán)節(jié)遠比我想象中更具挑戰(zhàn)性。村里老人多，不少人不會用智能手機，線上群組通知根本行不通。于是，我跟著村干部一起入戶走訪，每天背著手冊走20多戶人家。記得在走訪李奶奶家時，她拿著社保卡反復問：“姑娘，這卡咋報銷醫(yī)藥費啊？我兒子在外打工，我自己也弄不明白。”我蹲在她身邊，對照手冊一步步講解，還幫她在手機上綁定了醫(yī)保電子憑證，教她怎么查詢繳費記錄。就這樣，我們通過入戶走訪、廣播站循環(huán)播報、村口宣傳欄張貼海報等方式，累計覆蓋了200余戶家庭，看著越來越多村民能說清“辦事該找誰、該帶啥”，我心里滿是成就感。​
二、細致核驗，當民生數(shù)據(jù)的“守護者”​
　　民生信息采集與核驗，考驗的是細心和耐心。村委會的歷史臺賬有些信息老舊，需要逐一實地核對。我和同事們分成3組，每天穿梭在村里的街巷，挨家挨戶登記家庭人口、收入情況、證件有效期等信息。有一次，在核對王大叔家的戶口本時，發(fā)現(xiàn)他女兒的學籍信息與系統(tǒng)記錄不一致，我反復和他確認孩子的上學地點、年級，又聯(lián)系學校老師核實，最終修正了數(shù)據(jù)。​
　　整整一周，我們共標注出39項存在差異的數(shù)據(jù)，還把所有紙質(zhì)臺賬錄入電腦，建立了電子化數(shù)據(jù)庫。在收集村民需求時，不少人向我傾訴：“希望養(yǎng)老補貼能早點到賬”“孩子上學想申請助學金”“家里有人看病能多報銷點”，我都一一認真記錄，整理成《民生訴求清單》交給村委會。這個過程讓我明白，每一個數(shù)據(jù)背后都是一個家庭的期盼，容不得半點馬虎。​
三、貼心服務，成群眾難題的“解決者”​
　　“集中服務日”那天，村委會擠滿了來辦事的村民，我負責協(xié)助填寫申請表和材料初審。張阿姨來辦低保申請，不會寫個人信息，我一邊幫她代寫，一邊跟她確認家庭困難情況；劉爺爺看不清表格上的小字，我逐行念給他聽，幫他核對每一項內(nèi)容。那天，我共完成130份材料初審，解答了50多個村民的疑問，雖然忙得連喝水的時間都沒有，但看到村民們滿意地離開，疲憊感瞬間消散。​
　　除了常規(guī)服務，我還配合村干部調(diào)解過3起鄰里糾紛。有兩戶村民因為宅基地邊界問題吵得不可開交，我跟著村干部一起上門，耐心聽雙方訴求，結合村里的規(guī)定和實際情況講道理，最終幫他們達成和解。還有12戶特殊群體因為證件丟失，沒能及時補辦補貼資格，我?guī)退麄冋�理補辦材料，跟進辦理進度，當看到獨居的趙爺爺顫抖著接過新辦的殘疾證，眼含淚光說“謝謝你啊姑娘，這下我能領補貼了”時，我突然讀懂了“基層工作”的意義——不是冰冷的流程，而是溫暖的守護。​
四、扎根基層，我收獲的不止是成長​
　　這次實踐，讓我褪去了“書齋式”的天真。我不再是只懂理論的學生，而是學會了用方言和村民拉近距離，明白了基層工作既要講原則，也要有溫度；我真切感受到，“惠民服務”不是一句口號，而是要幫村民解決“證件丟失不會補辦”“手機操作困難”這些實實在在的難題。​
　　回到日常學習生活中，我常常想起清和堂村的街巷，想起村民們樸實的笑容。未來我不僅要學好知識，更要記得這份基層實踐的初心——用自己的力量，做連接服務與需求的“暖心橋”。我相信，這段扎根鄉(xiāng)土的經(jīng)歷，會成為我青春里最珍貴的答卷。